Le pouvoir de la marque

Que vous en soyez conscient ou non, chaque stratégie de marque raconte une histoire. Elle résume un ensemble d’émotions qui l’emportent sur le côté rationnel de notre cerveau pour nous inciter à acheter un produit ou un service. En d’autres termes, la stratégie de marque est un autre terme pour évoquer une histoire convaincante.

C’est en effet ce que fait une stratégie de marque. Elle ne se limite pas à la création d’un logo, d’une police de caractères ou d’une identité de marque. Elle vise à influencer le comportement des clients. Chaque stratégie de marque raconte une histoire et une stratégie réussie raconte des histoires qui touchent la corde sensible des consommateurs.

Qu’est-ce que la stratégie de marque?

Il serait tentant de réduire la stratégie de marque à un logo ou à un slogan, mais ce n’est qu’une partie de l’histoire. La stratégie de marque est le processus qui consiste à distinguer un produit ou un service des autres de sa catégorie en utilisant des éléments de conception, des jeux de couleurs, un nom de marque, un message de marque, des valeurs et des attributs spécifiques à cette marque. 

Collectivement, tous ces éléments racontent une histoire de marque unique qui trouve un écho auprès des clients. Cette histoire fait passer la marque d’un produit ou d’un service à un ensemble plus large d’émotions. 

Lorsque les clients voient une marque, ils ne se contentent pas d’un nom ou d’un logo. Ils reconnaissent les attributs qui correspondent à leur système de valeurs. Inconsciemment, les clients recherchent un lien intrinsèque entre ce qu’ils sont, ce qu’ils veulent, ce à quoi ils aspirent et ce que la marque leur offre.

Les effets de la stratégie de marque et les raisons de son efficacité

Les médias sociaux et le marketing numérique ont permis de faire tomber les barrières à l’entrée. Quels que soient les mérites de votre produit ou service, vous devez investir dans la stratégie de marque pour attirer et fidéliser les clients. Voici les effets les plus courants de cette stratégie qui prouvent qu’elle est efficace. 

1. Reconnaissance accrue de votre marque 

L’un des principaux avantages de la stratégie de marque est la capacité des gens à se souvenir de votre marque. La stratégie de marque fait en sorte que les gens reconnaissent facilement votre marque. Grâce à un logo unique, à un slogan, à des couleurs distinctes, à des éléments visuels et à des valeurs, votre marque se distinguera de la concurrence. 

Faire en sorte qu’un plus grand nombre de personnes se souviennent de votre marque est la première étape pour les amener à la considérer. C’est particulièrement vrai dans le monde en ligne, où des centaines de marques peuvent offrir les mêmes avantages. 

2. Vous rend crédible aux yeux des clients

Les marques qui réussissent construisent des relations durables avec leurs clients. La clé de cette réussite est la confiance, et la stratégie de marque vous permet d’y parvenir. Lorsque votre marketing se concentre sur l’image de marque, votre entreprise, votre produit ou votre service devient plus professionnel et crédible. Cela vous permet d’entamer des conversations constructives avec vos clients potentiels. 

Vous pouvez désormais leur présenter les principales caractéristiques de votre produit ou service et la valeur qu’il peut ajouter à leur vie. La stratégie de marque est donc un investissement à long terme pour l’acquisition et la fidélisation des clients. 

3. Vous pouvez améliorer votre publicité

Nike n’est pas devenue l’une des plus grandes marques de la planète en parlant de la semelle de ses chaussures. Apple n’est pas devenu un favori universel en parlant de son matériel. Parler des attributs ou des caractéristiques de votre produit ne vous mènera pas plus loin, car d’autres pourraient faire de même.

La stratégie de marque vous permet de rendre votre publicité plus convaincante et cohérente en utilisant des attributs éphémères liés à votre marque. Vous pouvez parler d’un avantage plus important qui va au-delà de votre produit ou de votre client. C’est ainsi que l’on crée une publicité de qualité qui convertit des clients. 

4. La stratégie de marque accroît la fidélité des clients

Les entreprises sont bâties sur la fidélité des clients et cela ne peut se faire que si les clients sont fiers de s’associer à votre marque. L’utilisation de la stratégie de marque pour définir et humaniser votre marque vous rapproche de vos clients. Une fois qu’ils vous comprennent, ils sont plus susceptibles de continuer à acheter chez vous. 

Au-delà de la fidélité, une stratégie de marque efficace peut transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque. Ils commenceront à promouvoir votre marque auprès de leurs réseaux, ce qui élargira la portée de votre marketing. 

5. Elle vous aide à attirer des employés

Un avantage méconnu de la stratégie de marque est sa capacité à attirer de futures recrues. La puissante stratégie de marque de Tesla n’attire pas seulement les clients, mais aussi les esprits les plus brillants dans le domaine des logiciels. Google attire non seulement les utilisateurs en ligne, mais aussi les ingénieurs les plus novateurs.

Lorsque les employés connaissent la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise grâce à sa stratégie de marque, ils s’investissent davantage dans leur travail. Les employés inspirés sont également plus susceptibles d’encourager leurs pairs à rejoindre l’entreprise. 

Conseils pour une stratégie de marque réussie

Ces suggestions vous aideront à utiliser la stratégie de marque pour créer un attrait unique pour votre produit ou service. 

1. Élaborez une stratégie de marque

La première étape consiste à élaborer une stratégie de marque fonctionnelle et unique. Cela commence par la détermination des valeurs, des caractéristiques et du message de votre marque. Pour ce faire, il convient d’examiner les caractéristiques de votre produit et de les élever au rang d’avantages supérieurs qui trouveront un écho auprès de votre public. 

Nike ne se limite pas aux chaussures. Il s’agit de trouver sa voie grâce à l’athlétisme suprême. Harley Davidson, c’est moins les motos que la liberté. 

2. Investissez dans vos atouts visuels

Votre logo, votre palette de couleurs et vos éléments visuels doivent être enracinés dans la catégorie et les connaissances des consommateurs, tout en étant différents de ceux de vos concurrents. Ils doivent être simples, mémorables et faciles à reproduire sur différentes plateformes. 

Votre logo peut à lui seul raconter l’histoire de votre marque. Le logo d’Amazon indique de manière subliminale aux clients qu’ils peuvent tout trouver de A à Z sur la plateforme. 

3. Faites preuve de cohérence

Une fois que vous avez déterminé la mission, le caractère et les valeurs de votre marque et que vous avez établi votre identité, il est important d’être cohérent dans votre message. Votre histoire ne doit pas être différente d’un canal à l’autre. Les clients doivent obtenir la même réponse émotionnelle, quel que soit l’endroit où ils découvrent votre marque. 

Coca-Cola a peut-être subi plusieurs changements dans son portefeuille de produits, mais son emballage est toujours de couleur rouge. Le client de Levi’s a peut-être évolué, mais la marque célèbre toujours les constructeurs.

4. Concentrez-vous sur la pertinence 

La stratégie de marque sera efficace lorsque les clients estimeront que l’histoire de la marque correspond à leur vie et à leurs aspirations. Pour ce faire, il convient de définir des valeurs qui resteront toujours d’actualité au lieu d’opter pour des thèmes à la mode. L’étape suivante consiste à les adapter aux enjeux actuels. 

La campagne « Think different » (Pensez différemment) d’Apple est aussi pertinente aujourd’hui qu’elle l’était il y a plus de trente ans. Quelle que soit l’évolution des familles, Disneyland peut toujours affirmer qu’il est l’endroit le plus heureux du monde.

En bref

Une stratégie de marque créative, pertinente, perspicace et inspirante peut élever les produits et les services au rang de marques durables auxquelles les clients seront ravis de s’associer. 

Sumi Saleh, Spécialiste Marketing au Consumer Choice Award